حالات تحتاج إلى سباك طوارئ
راجع العلامات التالية لتحديد ما إذا كانت هذه الخدمة هي الأقرب إلى الحالة الموجودة في موقعك.
تدفق لا يتوقف
استمرار خروج الماء من وصلة أو محبس قد يزيد الضرر ما لم تُعزل النقطة المتضررة.
ارتداد مياه الصرف
انسداد يمنع استخدام الحمام أو يعيد المياه من الفتحات يحتاج إلى وصف سريع للحالة.
ماء قرب الكهرباء
لا تلمس أي توصيل مبتل، وأبعد الأشخاص عن المكان حتى تصبح المنطقة آمنة للتعامل.
ماذا تفعل قبل وصول الفني؟
الإجراء الأول هو تقليل الضرر بأمان، ثم إرسال المنطقة وصورة للمشكلة وذكر ما إذا أمكن إغلاق المحبس.
- أغلق محبس النقطة المتضررة إذا كان الوصول إليه آمنًا.
- أوقف استخدام الحوض أو المرحاض المرتبط بالعطل.
- أبعد الأجهزة والأغراض عن الماء دون لمس الكهرباء.
- التقط صورًا واضحة للمصدر والمنطقة المحيطة.
- اذكر المنطقة ونوع المشكلة عند الاتصال أو واتساب.
معلومات تساعدك قبل طلب الخدمة
معلومات تسرّع فهم الحالة
اذكر هل الماء مستمر، وأي محبس أُغلق، وما المرفق الذي تعطل عن الاستخدام.
طوارئ أم موعد مجدول؟
التركيبات الجديدة والأعمال غير العاجلة تُحجز من صفحات الخدمات المتخصصة.
بعد السيطرة على التسرب
يمكن الانتقال إلى كشف مصدر المشكلة إذا بقي أثر رطوبة أو لم يتضح موضع الخلل.
ما الذي يجعل عطل السباكة طارئًا؟
تتعامل خدمة سباك 24 ساعة مع الأعطال التي قد تزيد الضرر أو تمنع استخدام مرفق أساسي، مثل تدفق الماء المستمر أو ارتداد الصرف.
تسرب مستمر
أغلق محبس النقطة المتضررة إذا كان الوصول إليه آمنًا، وأبعد الأجهزة والأغراض عن الماء. اذكر مكان التسرب وهل توقف بعد إغلاق المحبس، وأرسل صورة للمصدر والمنطقة المحيطة.
لا تلمس أي توصيل كهربائي مبتل، واترك المنطقة خالية حتى تصبح آمنة للتعامل.
ارتداد مياه الصرف
أوقف استخدام الحوض أو المرحاض إذا بدأت المياه بالارتداد، واذكر هل المشكلة في فتحة واحدة أم عدة فتحات. تأثر نقطة واحدة قد يحتاج إلى فتح بالوعة، بينما تأثر عدة مرافق قد يشير إلى انسداد في خط مشترك.
يساعد هذا الوصف على توجيه الحالة إلى الخدمة المناسبة من البداية.
عند الاتصال أرسل المنطقة ونوع المشكلة ووقت بدايتها وما قمت به لتقليل الضرر. ولا يعني وصف الحالة كطوارئ تحديد وقت وصول ثابت قبل معرفة الموقع وتوفر الفني.
الانسداد داخل بيتك أو في الشبكة العامة؟
الساعة ثنتين الفجر، والماي طالع من بالوعة الحمام بدل ما ينزل فيها. قبل ما تدق على أي رقم، اسأل نفسك سؤال واحد: المشكلة داخل حدود بيتك، أو في خط الشارع العام؟
المشكلة داخل البيت
إذا الانسداد في الحمام أو المطبخ أو الجورة أو خطوط البيت لين غرفة التفتيش، فهذا شغلنا. نجيك بمكائن التسليك، وإذا الجورة مليانة نجيب تنكر شفط المجاري.
المشكلة في الشبكة العامة
إذا طفحت المنهولات في الشارع، أو الجيران كلهم يشتكون من نفس المشكلة بنفس الوقت، فالغالب أن الخط العام مسدود. هذا من اختصاص وزارة الأشغال العامة، وتواصلك معهم هو الطريق الصحيح.
مو متأكد؟ افتح غطاء غرفة التفتيش اللي داخل حدود بيتك وشوف: إذا كانت فاضية والماي راجع من الحمام، فالانسداد غالباً داخل خطوط البيت. وإذا كانت مليانة لين فوق، فالانسداد بعدها، وممكن يكون بخط التوصيل أو بالخط العام. بالحالتين صوّرها وأرسلها لنا واتساب، ونقول لك من وين نبدأ.
المنهول الفاضي يقول لك المشكلة جوّا، والمليان يقول لك برّا.
سباك طوارئ 24 ساعة في كل مناطق الكويت
الأعطال ما تشيّك على التقويم قبل ما تصير. عشان جذي الخدمة شغالة 24 ساعة كل أيام الأسبوع، حتى الجمعة والعطل الرسمية، وفي كل مناطق الكويت: العاصمة وحولي والفروانية والجهراء والأحمدي ومبارك الكبير. طوارئ المجاري في الجهراء أو صباح الأحمد أو السالمية، نفس الرقم ونفس الخدمة.
تسليك بالمكائن
للبواليع والمغاسل والمراحيض والخطوط اللي رافضة تصرّف.
تنكر شفط مجاري
للجورة المليانة ومياه الصرف اللي رجعت للبيت، لأن بعض الحالات ما تنحل بالتسليك بروحه.
بدون رسوم كشف
ما في رسوم كشف ولا معاينة، فالاتصال وشوفة العطل ما تكلفك شي.
خدمات مرتبطة قد تحتاج إليها
كشف تسربات المياه، تسليك بواليع الكويت صفحات متخصصة تساعدك على الانتقال مباشرة إلى الخدمة الأقرب لحالتك.
الأسئلة الشائعة عن سباك 24 ساعة
نعم، الخدمة متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بما فيها الجمعة والعطل الرسمية.
نعم، نغطي جميع مناطق الكويت في المحافظات الست.
لا، لا توجد رسوم كشف ولا معاينة.
انسداد الشبكة العامة من اختصاص وزارة الأشغال العامة، فتواصل معها مباشرة. أما الانسداد داخل حدود منزلك فنتعامل معه على 97371477 أو 55599138.
نعم، يتوفر تنكر شفط مجاري لشفط الجورة أو مياه الصرف المرتدة.