حالات تحتاج إلى سباك طوارئ
راجع العلامات التالية لتحديد ما إذا كانت هذه الخدمة هي الأقرب إلى الحالة الموجودة في موقعك.
تدفق لا يتوقف
استمرار خروج الماء من وصلة أو محبس قد يزيد الضرر ما لم تُعزل النقطة المتضررة.
ارتداد مياه الصرف
انسداد يمنع استخدام الحمام أو يعيد المياه من الفتحات يحتاج إلى وصف سريع للحالة.
ماء قرب الكهرباء
لا تلمس أي توصيل مبتل، وأبعد الأشخاص عن المكان حتى تصبح المنطقة آمنة للتعامل.
ماذا تفعل قبل وصول الفني؟
الإجراء الأول هو تقليل الضرر بأمان، ثم إرسال المنطقة وصورة للمشكلة وذكر ما إذا أمكن إغلاق المحبس.
- أغلق محبس النقطة المتضررة إذا كان الوصول إليه آمنًا.
- أوقف استخدام الحوض أو المرحاض المرتبط بالعطل.
- أبعد الأجهزة والأغراض عن الماء دون لمس الكهرباء.
- التقط صورًا واضحة للمصدر والمنطقة المحيطة.
- اذكر المنطقة ونوع المشكلة عند الاتصال أو واتساب.
معلومات تساعدك قبل طلب الخدمة
معلومات تسرّع فهم الحالة
اذكر هل الماء مستمر، وأي محبس أُغلق، وما المرفق الذي تعطل عن الاستخدام.
طوارئ أم موعد مجدول؟
التركيبات الجديدة والأعمال غير العاجلة تُحجز من صفحات الخدمات المتخصصة.
بعد السيطرة على التسرب
يمكن الانتقال إلى كشف مصدر المشكلة إذا بقي أثر رطوبة أو لم يتضح موضع الخلل.
ما الذي يجعل عطل السباكة طارئًا؟
تتعامل خدمة سباك 24 ساعة مع الأعطال التي قد تزيد الضرر أو تمنع استخدام مرفق أساسي، مثل تدفق الماء المستمر أو ارتداد الصرف.
تسرب مستمر
أغلق محبس النقطة المتضررة إذا كان الوصول إليه آمنًا، وأبعد الأجهزة والأغراض عن الماء. اذكر مكان التسرب وهل توقف بعد إغلاق المحبس، وأرسل صورة للمصدر والمنطقة المحيطة.
لا تلمس أي توصيل كهربائي مبتل، واترك المنطقة خالية حتى تصبح آمنة للتعامل.
ارتداد مياه الصرف
أوقف استخدام الحوض أو المرحاض إذا بدأت المياه بالارتداد، واذكر هل المشكلة في فتحة واحدة أم عدة فتحات. تأثر نقطة واحدة قد يحتاج إلى فتح بالوعة، بينما تأثر عدة مرافق قد يشير إلى انسداد في خط مشترك.
يساعد هذا الوصف على توجيه الحالة إلى الخدمة المناسبة من البداية.
عند الاتصال أرسل المنطقة ونوع المشكلة ووقت بدايتها وما قمت به لتقليل الضرر. ولا يعني وصف الحالة كطوارئ تحديد وقت وصول ثابت قبل معرفة الموقع وتوفر الفني.
خدمات مرتبطة قد تحتاج إليها
كشف تسربات المياه، تسليك بواليع الكويت صفحات متخصصة تساعدك على الانتقال مباشرة إلى الخدمة الأقرب لحالتك.